Tag

Inmiddels heb ik het er wel mee gehad. Met de term Het Nieuwe Werken. Veranderingen in de werk(plek)omgeving worden al snel onder deze container geschaard. Het Nieuwe Werken. Hét. Alsof er één vorm is. Een one-size-fits all-oplossing. Nieuwe. Alsof hét nog steeds nieuw is. Het doorvoe

Het is het land van Walt Disney. Het land van excellente service en aandacht en waar verwachtingen worden overtroffen. Toch…? In Amerika is het zo’n beetje uitgevonden: hospitality ofwel gast(vrijheid)beleving. Nog niet zo lang terug van een mooie rondreis met volop nieuwe bagage (en

In iedereen schuilt een Mood Maker ofwel een ambassadeur van gastvrijheid. Dat is de stelling van John Hokkeling en Laura de la Mar in hun boek Mood Maker. Mood Maker neemt je op een toegankelijke en leesbare manier mee in de wereld van gastvrijheid. Een wereld die niet primair is weg