info@flexybel.nl
|
+31 6 55996653
Klanttevredenheidsonderzoeken: wees kritisch ten aanzien van nut en noodzaak!
Ik blijf me erover verbazen. Klanttevredenheidsonderzoeken. En met name de interpretatie en waarde van de uitkomsten. Binnen het facilitaire werkveld zijn klanttevredenheidsonderzoeken een bekend fenomeen. Een klanttevredenheidsonderzoek, ookwel KTO, is bedoeld om de tevredenheid van